A Winner realiza periodicamente esta pesquisa com o objetivo de alcançar a plena satisfação de seus clientes e avaliar sua posição frente a concorrência. Solicitamos sua colaboração no sentido de fornecer as respostas e classificar sua importância de acordo com o critério abaixo.

Importância (I): atribua 0 caso a pergunta não seja de importância para sua satisfação, ou, atribua 1 ou 2, respectivamente, para menor ou maior importância.

Desempenho da Winner (W): atribua 0 caso o desempenho da Winner não seja satisfatório, ou, atribua 1, 2 ou 3, respectivamente, para regular, bom ou ótimo desempenho.

Desempenho do concorrente (C): atribua 0 caso o desempenho do melhor fornecedor no mesmo segmento da Winner não seja satisfatório, ou, atribua 1, 2 ou 3, respectivamente, para regular, bom ou ótimo desempenho.

Item I W C
1 Pontualidade na entrega
2 Conformidade com especificações do produto
3 Resposta rápida e precisa a cotações
4 Resposta rápida e precisa a solicitações de ação corretiva
5 Resposta rápida e precisa ao desenvolvimento de novos produtos

Comentários sobre suas expectativas atuais e futuras:

Agradecemos antecipadamente pela sua colaboração